| [转帖]代理人知识 BSP出票注意事项 | ||
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| 添加日期：2017/3/22 9:39:25 | 快速返回 返回列表 | 阅读1883次 |
2.ETDZ 出票之后一定要确认电子客票是否出票成功。确认的方法共有三种： a.将 PNR 重新提取出来，检查 PNR 的第一行是否有 **ELECTRONIC TICKET PNR** 的字样；检查是否有 SSR TKNE 项；确认 SSR TKNE 后面必须是 HK1 的状态。 b.使用 DETR 指令提出电子客票票面，确认电子客票的状态是否为 OPEN FOR USE 。 DETR 的指令格式： >DETR ： TN/ 电子客票票号 >DETR ： NI/ 旅客身份证号 >DETR ： NM/ 旅客姓名 >DETR ： CN/PNR 记录编号 指令输入，正常应显示： c．使用 TSL 指令查看销售报表。 ------------------------------------- 3.改期 电子客票改期的前提是： ＊电子客票的状态必须是 OPEN FOR USE ； ＊必须是相同舱位、相同航段、相同航空公司的电子客票航班。 改期的情况有两种： 1. PNR 没有过期的情况下，进行改期操作步骤如下： ＊删除旧航段和旧的 SSR TKNE ； ＊手工添加新航段和新的 SSR TKNE 项； ＊封口。 注意： ＊封口后要使用 DETR 指令提出电子客票票面核对是否改期成功。 ＊ SSR TKNE 项是电子客票 PNR 中非常重要的标志，改期时必须手工添加此项。如果代理人在改期时删除了旧的 SSR TKNE 项，没有输入新的 SSR TKNE 项，那么用 DETR 提取票面观察，票面的航段信息是 OPEN 的，即此票变成了一张 OPEN 票! SSR TKNE 格式： >SSR TKNE 航空公司两字代码 HK1 城市对 航班号 舱位日期 票号 / 票面航段序号 /P 旅客序号 例： >SSR TKNE MU HK1 PEKSHA MU5116 Y20JAN 7811234567890/1/P1 2. PNR 已经过期的情况下： ＊按照原票面的信息定一个新的 PNR ，其中航段是新的航段； ＊手工添加新的 SSR TKNE 项； ＊封口。 注意： 在这种情况下输入 SSR TKNE ，有时系统会不接受。这种情况下，请用 DETR 指令提取票面查看，你会发现客票上的航段组未被清除，不是 OPEN 状态。这种客票状态系统是不能接受新的票号信息的。这时，建议您联系中航信的在线支持中心 84018401 进行处理。 ------------------------------------- 退票 电子客票的退票分为三步： ＊使用 DETR 指令查看电子客票状态，必须为“ OPEN FOR USE ”和“ SUSPENDED ”的电子客票才能退票； ＊使用 TRFD 指令提交退票单。注意： ET 项一定要填“ Y ”，如下所示： ＊ 使用 DETR 指令检查电子客票状态是否已经变为“ REFUNDED ”。 ＊ 挂起 主要功能：将电子客票的状态改成 SUSPENDED 。这种状态下，值机、改签、作废三个操作将被禁止。 挂起：由“ OPEN FOR USE ”改成“ SUSPENDED ”。具体格式为： >TSS:TN/TICKET NUMBER/S >TSS:CN/PNR 大编号 /S 解挂：由“ SUSPENDED ”改回成“ OPEN FOR USE ”。具体格式为： >TSS:TN/TICKET NUMBER/B >TSS:CN/PNR 大编号 /B 注意：电子客票状态的挂起和解挂必须由同一个工作号完成 |
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